¿Qué hacer para evitar robos en tu tienda?

Si eres dueño de un comercio, tienes que saber que la principal pérdida de ingresos se debe al hurto, según los datos aportados por el Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución 2024 presentado en el 27º Congreso AECOC (Asociación Española de Codificación Comercial) de Prevención de la Pérdida.

Desafortunadamente, España se encuentra en los primeros lugares en la lista de los países europeos con mayor índice de robo en tiendas. En 2023, el sector del gran consumo en España registró una pérdida del 0,74% de su facturación anual, equivalente a 1.856 millones de euros, siendo los hurtos externos la principal causa, representando el 57% de las pérdidas, seguidos por errores administrativos (23%). 

Por eso, como dueño de una tienda, es fundamental que sepas cómo proteger tu negocio contra los posibles robos y hurtos en tu comercio.

Robo y hurto no es lo mismo

Antes de profundizar en las estrategias de prevención, es importante diferenciar entre robo y hurto, ya que las consecuencias legales son distintas. Aunque se utilicen como sinónimos, a nivel judicial estos conceptos tienen diferentes definiciones y por lo tanto, también distintas consecuencias. 

• Por un lado el delito de robo implica el uso de la fuerza, violencia o intimidación para sustraer los bienes. Un ejemplo sería si alguien amenaza al cajero con un arma para que le entregue el dinero de la caja registradora.
• Por otro lado, el hurto se refiere a la acción de tomar bienes ajenos sin el consentimiento del propietario, pero sin usar fuerza, violencia o intimidación. Por ejemplo, cuando alguien esconde un producto en su bolso y sale de la tienda sin pagar.

Consecuencias por hurto en una tienda

Las consecuencias de un hurto en tu tienda pueden variar dependiendo del valor de los bienes sustraídos. El tipo de hurto más común en los comercios es el delito leve de hurto, que es cuando el valor de los objetos sustraídos no supera los 400 euros.

De acuerdo a las nuevas modificaciones del Código Penal, este tipo de delitos (antiguamente vistos como “faltas”) ahora conllevan antecedentes penales.

¿Qué sucede si roban un bienes inferiores a 400 euros en mi negocio?

Cuando una persona sale de una tienda sin haber pagado por el producto, modifica las etiquetas de precio, consume el producto, esconde la envoltura u otro tipo de acto delictivo que no recurra a ningún acto de violencia, es un delito leve de hurto, como has comprendido anteriormente.

Según el Artículo 234 del Código Penal, el hurto debe ser juzgado a través de un juicio, y el autor puede enfrentarse a una multa de uno a tres meses o trabajos en beneficio de la comunidad. Además, podría ser obligado a indemnizar a la tienda por el valor de lo robado.

¿Qué sucede si me roban bienes superiores a 400 euros en mi negocio?

Cuando el valor de lo robado supera los 400 euros, el delito se clasifica como un delito de hurto grave, según el Artículo 234 del Código penal.

El artículo 234 establece que se impondrá una pena de prisión de 6 a 18 meses. Las penas establecidas se impondrán por un juez dependiendo de la gravedad del delito, el cual podría extenderse hasta 3 años (artículo 235), además de imponer multas económicas o indemnizar a la tienda por el valor de lo robado.

Aunque la prevención es fundamental, también es importante estar preparado para lo peor. Un seguro adecuado puede ser una buena línea de defensa contra las pérdidas por robo.

En Zurich Seguros, protegemos tu local comercial contra robos con coberturas adaptadas a empresas, pymes y autónomos. Si un ladrón se lleva tu equipo, productos o mercancía, te indemnizamos hasta el límite asegurado, garantizando la seguridad de tu negocio.

Esta cobertura también está incluida en nuestro Seguro para locales multirriesgo, proporcionándote una protección integral para tu negocio.

¿Cuánto es la multa por hurto?

Cuando se denuncia un hurto en un comercio, el caso pasa a juicio en el Juzgado de Instrucción, donde el juez dictará la sentencia de condena. Si el acusado es declarado culpable, sus antecedentes penales quedarán registrados en el Registro Central de Penados.

Las multas por hurto pueden variar dependiendo de varios factores, como el valor de lo robado y las circunstancias del delito. En general, para hurtos leves, las multas pueden oscilar entre 1 y 3 meses de multa-día. Para hurtos graves, además de la posible pena de prisión, las multas pueden ser más elevadas.

Si una persona ha sido condenada a una pena de multa de un mes, a razón de 7 euros de cuota diaria, la multa a pagar sería de 210 euros. (30 días x 7 euros diarios = 210 euros en total de multa).

Asimismo, si la condena es de una pena de multa de 3 meses, a razón de 12 euros de cuota diaria, la multa a pagar será de 1080 euros (90 x 12 euros diarios= 1080 euros en total de multa).

5 consejos imprescindibles para prevenir robos en tu negocio

Ahora que comprendes las implicaciones legales, vas a conocer algunas estrategias efectivas para prevenir robos en tu tienda:

1) Organizar la tienda estratégicamente

La disposición de una tienda es fundamental para prevenir los robos ya que te permitir tener una visión 360 grados de todo el espacio y podrás detectar fácilmente que algo falta si descubres un espacio vacío. Estas son otras cosas que debes tener en cuenta:

• Ubica la caja cerca de la salida de modo que puedas ver quién entra y sale del negocio.
• Mantén los objetos de alto valor bien vigilados, con algún sistema de alarma y en vitrinas con llave o cerca del mostrador.
• Elimina los puntos ciegos. Ilumina las esquinas, coloca espejos o reubica los muebles para que no hayan espacios que no estén visibles.
• Sitúa el ordenador de modo que no bloquee tu visión.

2) Aprender a identificar los métodos de robo más frecuentes

Los ladrones suelen trabajar en equipo porque así es más fácil distraer la atención del personal de la tienda mientras otro roba. Además, casi siempre llevan consigo utensilios para esconder los productos robados. Entre ellos destacan:

• Bolsas grandes.
• Ropa (sobre todo chaquetas y faldas largas).
• Carritos de bebé.

Por otro lado, también has de prestar atención a escenarios poco comunes, como por ejemplo:

• La persona pasa mucho tiempo mirando al cajero en lugar de comprar.
• Coge y deja objetos al azar sin demostrar interés por ellos.
• Se muestra nervioso e incómodo.
• Intenta desviar la atención de la persona que se encuentre en la caja.
• Sustituye etiquetas de precios por otras más baratas.
• Cogen muchas prendas y entran al probador.
• Incluso puede esconder productos en bolsas forradas con papel aluminio para evitar las alarmas.

3) Caminar constantemente por la tienda

Si te preguntas, ¿cómo puedo evitar robos en la tienda de la mejor forma posibles? Debes saber que pasear dentro de tu local te permite que puedas ver con claridad a las personas que entran y salen de tu comercio, analizar sus acciones y reaccionar con mayor rapidez ante una situación de robo.

Tu presencia activa y atenta disuade a los potenciales ladrones. Un saludo o una mirada atenta pueden transmitir que estás alerta y controlando la situación. Otra medida que puedes tomar es la de ofrecer ayuda a los clientes, además de mejorar la experiencia de compra, te permite estar cerca de ellos y vigilar sus movimientos.

4) Formar a los empleados

Todo el personal de un comercio debe contar con algún tipo de formación contra posibles incidencias relacionadas con robo o hurto. En este sentido, es importante que los empleados conozcan técnicas de vigilancia para identificar los comportamientos habituales de los ladrones y procedimientos claros sobre qué hacer en caso de sospecha.

Igualmente, es fundamental no compartir con personas ajenas a la empresa ningún tipo de información interna: número de trabajadores, horarios de los empleados y reparto de mercancía, zonas sin vigilancia, puntos débiles, etc.

5) Instalar sistemas de seguridad

Mientras más grande sea el negocio, mayor protección debes tener. La tecnología moderna ofrece herramientas poderosas para prevenir robos:

• Cámaras de seguridad. Instala cámaras visibles en áreas estratégicas. Asegúrate de cumplir con las leyes de privacidad al hacerlo.
• Sistemas de alarma. Utiliza alarmas en puertas y ventanas, y considera etiquetas antirrobo en productos de alto valor.
• Control de acceso. Implementa sistemas de control de acceso para áreas restringidas o de almacenamiento.
• Software de punto de venta. Utiliza sistemas que puedan rastrear el inventario en tiempo real y detectar discrepancias.

No olvides complementar tus esfuerzos de prevención con un seguro adecuado. En Zurich Seguros estamos comprometidos con la seguridad de tu negocio. Por eso, te ofrecemos una cobertura completa ante el riesgo de robo en tu local.

¿Cuales son las tiendas en las que más roban?

Algunos tipos de tiendas son más susceptibles a los robos debido a las características de sus productos o su ubicación. A nivel nacional, los comercios que sufren la mayor incidencia de robos son las tiendas de alimentación, de ropa, las joyerías y las tiendas de electrónica.

Actualmente, el coste de la prevención de la delincuencia ocupa un porcentaje en la facturación de todos los comercios españoles y es un gasto absolutamente necesario para que no pierdas las ganancias de tu tienda.

Con nuestros seguros para empresas de Zurich puedes contar con los mejores sistemas de seguridad para reducir el riesgo de robos y siniestros, protegiendo tu negocio frente a posibles pérdidas y perjuicios. Recuerda que si un ladrón se lleva tu equipo de riesgo, tus pívots, los productos que vendes o incluso tu ganado, te indemnizamos hasta el límite asegurado en tu póliza.

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