Asistencia en carretera, ¿qué es y qué me cubre en el seguro?

¿Te has quedado tirado en la carretera alguna vez? La sensación de impotencia y preocupación puede ser abrumadora. Por suerte, la asistencia en carretera se convierte en tu mejor aliada en esos momentos, ofreciéndote soluciones rápidas para que puedas retomar tu viaje con tranquilidad. Ya sea por una avería inesperada, un accidente o incluso un pinchazo, contar con este respaldo puede marcar la diferencia entre una experiencia frustrante y una solución eficiente.

¿Qué es la asistencia en carretera?

La asistencia en carretera es un servicio que ofrecen las aseguradoras para ayudar a los conductores cuando enfrentan problemas mecánicos, eléctricos o situaciones imprevistas mientras están de viaje. Este servicio puede incluir una amplia gama de prestaciones, como:

1. Remolque del vehículo. Si tu coche no puede circular por sus propios medios, una grúa 24 horas lo trasladará al taller que tú elijas.
2. Reparaciones in situ. Para averías leves, como un pinchazo o una batería descargada, un mecánico intentará solucionar el problema en el mismo lugar del incidente.
3. Alojamiento. Si la reparación requiere más tiempo, la asistencia en carretera puede cubrir los gastos de alojamiento para ti y tus acompañantes.
4. Vehículo de sustitución. En algunos casos, podrás disponer de un vehículo de alquiler para continuar tu viaje mientras tu coche está en el taller.
5. Asistencia médica. Si has sufrido un accidente, la asistencia en carretera se encargará de tu traslado a un centro médico.

Este tipo de cobertura no solo se limita a problemas técnicos sino que también puede incluir auxilio en carretera en caso de accidentes, falta de combustible, pérdida de llaves o incluso pinchazos.

En Zurich Seguros, te ofrecemos un servicio de asistencia completo para que viajes con total tranquilidad:

• Atención 24/7. Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Asistencia desde el km 0. Llamamos a la grúa para que recibas asistencia en carretera en menos de 60 minutos y remolque hasta 200 km, la distancia más amplia y extensa en un servicio de ayuda. Además, si no cumplimos, te compensamos con 60€.
• Geolocalización de la grúa en tiempo real y en cualquier momento. Este servicio te permite determinar con precisión la ubicación geográfica exacta de la grúa que te ayudará.
• Vehículos reparadores. Disponemos de más de 4.300 unidades equipadas para solucionar averías in situ.
• Estancia en hotel. Si tu coche no puede repararse en el mismo día, cubrimos tu alojamiento.
• Envío de repuestos. Si no hay recambios disponibles, los enviamos para agilizar la reparación.
• Repatriación. Si tienes un accidente en el extranjero, llevamos tu coche y a ti de vuelta a casa.

¿Cómo puedo pedir asistencia en carretera?

Solicitar asistencia en carretera es un proceso sencillo y rápido. La mayoría de las aseguradoras ofrecen varias formas de contacto para que puedas recibir ayuda lo antes posible:

• Llamar directamente al número de asistencia. Todas las pólizas incluyen un número de teléfono disponible las 24 horas del día para emergencias.
• Aplicaciones móviles. Muchas aseguradoras cuentan con apps donde puedes solicitar ayuda en carretera con solo unos clics.
• Web o chat online. Algunas compañías permiten gestionar incidencias a través de su página web o chat.

En Zurich Seguro hacemos fácil lo difícil. Te garantizamos el servicio online o por teléfono para la asistencia en carretera rápida y eficiente. Si necesitas una grúa, llegaremos en menos de 60 minutos. Y si no cumplimos, te compensamos con 60 euros. 

Seguro de coche, ¿qué me cubre la asistencia en carretera?

La cobertura en un seguro para la asistencia en carretera varía según el tipo de póliza que tengas contratada. Sin embargo, la mayoría de los seguros de coche incluyen, al menos, el remolque del vehículo hasta un taller en caso de avería o accidente.

En Zurich, te ofrecemos una asistencia en carretera 24 horas, los 7 días de la semana con una amplia gama de coberturas, incluyendo el traslado de tu vehículo al taller que elijas desde 200 km hasta ilimitado. 

Somos la aseguradora que se preocupa por tu seguridad en la carretera, por eso incluimos la asistencia en viaje en todas nuestras modalidades de seguro de coche. Tanto si lo tienes a terceros, a terceros completo o a todo riesgo, como si has optado por nuestro seguro para coches eléctricos, online o para residentes expatriados, podrás disfrutar de la tranquilidad de contar con una asistencia en carretera eficaz y completa. 

¿Cuándo puedo pedir una grúa 24 horas por el seguro?

Puedes solicitar una grúa 24 horas siempre que tu vehículo no pueda circular por sus propios medios debido a una avería o accidente cubierto por tu póliza. Algunas de las situaciones más comunes son:

• Pinchazo de una rueda.
• Avería eléctrica, como tener la batería descargada.
• Fallo mecánico.
• Accidente de tráfico.
• Falta de combustible.
• O en un robo parcial del vehículo (por ejemplo, ruedas sustraídas).

¿Puedo pedir asistencia en carretera sin ITV?

Esta es una duda frecuente entre los conductores y la respuesta es sí, puedes solicitar asistencia en carretera sin ITV. No tener la ITV al día no invalida tu derecho a este servicio, siempre que la avería o accidente esté cubierto por tu póliza.

Aunque, muchas aseguradoras pueden negarse a cubrir los costos debido a que circular sin ITV válida puede considerarse una infracción legal, algunas pueden ofrecer ayuda básica como remolcar tu coche hasta un taller donde puedas solucionar este problema. Es importante revisar los términos específicos de tu póliza para evitar sorpresas.

¿Puedo tener asistencia en carretera sin seguro?

Si no dispones de un seguro de coche con asistencia en carretera, aún puedes acceder a este servicio a través de empresas especializadas. Estas compañías ofrecen asistencia en carretera sin necesidad de seguro, aunque suelen aplicar una cuota anual o cobrar por cada servicio utilizado.

Sin embargo, es importante considerar que las coberturas suelen ser más limitadas en comparación con las ofrecidas por las aseguradoras. Además, el coste a largo plazo puede ser más elevado. Por ello, contar con un seguro de coche que incluya asistencia en viaje es la opción más recomendable para garantizar protección y ahorro.

Recuerda que la asistencia en carretera es un servicio esencial que te brinda tranquilidad y seguridad al volante. Si tienes un seguro de coche, asegúrate de conocer las coberturas que te ofrece en este ámbito y leer detenidamente los términos de tu póliza para entender qué incluye exactamente tu seguro y cómo aprovechar al máximo sus beneficios.

En Zurich, te proporcionamos una asistencia en carretera completa y eficaz incluido en tu seguro de coche para que puedas retomar tu viaje con la mayor brevedad posible. Ante cualquier problema con tu vehículo, nuestro equipo de profesionales está listo para ayudarte en todo momento, así que no dudes en contactarnos.

¡No esperes a una emergencia para actuar! Contrata tu asistencia en carretera hoy mismo y conduce sin preocupaciones.